運營要有產品可用也要懂用戶
　　在我做運營期間，經常會遇到跟產品有關的問題，比如說，一個新產品在你做了半年后效果開始走下坡路，這個時候你想補救，給它投入了很多的資源到最后還是沒有起來。又比如說在一期新品上新，公司決定把他們作為主推款去做，也給了很多資源，你也做了很多努力。到頭來效果也是不盡人如意。再比如，一款潛力新品，剛開始跑的效果很好，你開始各種資源投入，期望它能更好，恰恰在這關鍵的時刻，供應鏈跟不上產品缺貨了，更可怕的是同行這個時候也出現了一款相似的主推款而且比你的產品SKU多比你的產品有優勢競爭力比你的強，這次推新的路走的也很艱難。這些問題，我們現在拋開產品生命周期和運營層面等等這些角度，更多的能想到的其實是我們的產品的問題。以前經常會聽到領導他們說運營只是錦上添花，好的產品是個豬也能把他做起來。對于后半句我不敢茍同，但是運營是錦上添花這我現在還是比較認同的，如果你產品不行，市場和用戶不接受，時機沒抓住。即使是個神一樣的運營他也做不起來。在店鋪運營的過程中，這些問題不可避免的會出現，如果這個時候我們一味地抱怨產品不行，不懂反思總結，不去解決問題，下次還是會遇到這樣的問題。在很長一段時間內我就是這樣的狀態，后來仔細思考之后，發現遇到這些問題我們能做的動作其實很多，如果我們在現有爆款即將進入生命周期末期前，果斷把更多的資源投入到下一個潛力款上，如果我們在產品上新前做到準確有效的測款，把有限的資源投入到正確的產品上，如果我們認準了潛力款，提前布局，提前去跟相關部門溝通把貨品準備好。那這些問題不都能得很好的解決了嗎。把這些產品的問題解決好了，我們運營才能真正的做到錦上添花啊。
　　在我做流量運營的一段時間內，其實我是忽略了用戶這個概念的，更談不是用戶背后深層的商業意義。我只是單純的把他當做流量，流量我又單純的把他當做沒有生命的數據去看。今天看看這個商品流量數據上漲了500好高興，明天看看那個商品流量上漲了1000好高興。后來想想，其實每一個流量背后都是一個個鮮活的生命啊，他們帶著各種各樣的需求，帶著各自的不同年齡，不同職業，不同愛好，不同的購物習慣等等這些標簽進到你的店鋪，而我只把他們當成一個數字，想想真是打臉。哎，還是經歷的太少啊。哈哈哈哈哈！以前的電商環境和技術做不到精準營銷和展示，但是現在這個電商環境中，特別是淘寶天貓大力切實踐行個性化，內容營銷的時機，我們更應該去研究我們的用戶，發掘他們的需求，知道他們是誰，有怎樣的屬性。我們才能有針對性的滿足他們的需求。在我們制定運營策略的時候也才會更有針對性，更高效更能出成績。
　　所以，在運營的過程中你要保證你有產品可用，當產品滿足不了你的需求時，一定要主動去提需求。另外多去研究你的用戶，知己知彼才能做好運營。
　　
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