常熟ISO9001認(rèn)證中過程方法定義-蘇州科能企業(yè)管理顧問
概述:質(zhì)量管理原則
本標(biāo)準(zhǔn)是在 GB/T 19000 所闡述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的常熟ISO9001認(rèn)證。每項(xiàng)原則的介紹均包 含概述、該原則對(duì)組織的重要性的依據(jù),應(yīng)用該原則的主要益處示例以及應(yīng)用該原則
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本標(biāo)準(zhǔn)是在 GB/T 19000 所闡述的質(zhì)量管理原則基礎(chǔ)上制定的常熟ISO9001認(rèn)證。每項(xiàng)原則的介紹均包 含概述、該原則對(duì)組織的重要性的依據(jù),應(yīng)用該原則的主要益處示例以及應(yīng)用該原則提高組 織績效的典型措施示例。
質(zhì)量管理原則包括: ——以顧客為關(guān)注焦點(diǎn); ——領(lǐng)導(dǎo)作用; ——全員參與; ——過程方法; ——改進(jìn); ——循證決策; ——關(guān)系管理。
0.3 過程方法
0.3.1 總則 本標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行常熟ISO9000認(rèn)證中倡導(dǎo)在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時(shí)采用過程方法,通過滿足顧 客要求增強(qiáng)顧客滿意。采用過程方法所需考慮的具體要求見
4 .4。 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為一個(gè)體系加以理解和管理,有助于組織有效和高效地實(shí)現(xiàn)其預(yù)期 結(jié)果。這種方法使組織能夠?qū)ζ潴w系的過程之間相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的關(guān)系進(jìn)行有效控制, 以提高組織整體績效。
過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向,對(duì)各過程及其相互作用進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)定 和管理,從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果?赏ㄟ^采用 PDCA 循環(huán)(見 0.3.2)以及始終基于風(fēng)險(xiǎn)的思維 (見 0.3.3)對(duì)過程和整個(gè)體系進(jìn)行管理,旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。 在常熟質(zhì)量管理體系認(rèn)證中應(yīng)用過程方法能夠:
a) 理解并持續(xù)滿足要求;
b) 從增值的角度考慮過程;
c) 獲得有效的過程績效;
d) 在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進(jìn)過程。
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