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任戰(zhàn)敏律師《今日說(shuō)法》 未成年人網(wǎng)游充值無(wú)上限，可否要求退 

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)科技和移動(dòng)終端的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上辦公、娛樂(lè)、社交、理財(cái)成常態(tài)。通訊、移動(dòng)支付和社交軟件的普及致使機(jī)不離手，電子熒屏?xí)r刻霸占著“眼球”。受新冠肺炎疫情影響，孩子在家使用電腦和手機(jī)上網(wǎng)課，一些未成年人借機(jī)玩起了游戲，有的甚至將學(xué)費(fèi)和父母的積蓄用于游戲充值或打賞給主播，由于孩子未成年，充值額度過(guò)大，不斷引發(fā)司法糾紛和社會(huì)的熱議。

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　　央視《今日說(shuō)法》欄目的快問(wèn)快答普法專題“法律人vlog”也收到大量相關(guān)咨詢。其中一位網(wǎng)友的問(wèn)題很有代表性：七歲的孩子拿著媽媽的手機(jī)玩游戲，在大人不知情的情況下往平臺(tái)充值了一千多元。事后大人與平臺(tái)交涉，公司只肯退還四百多元，要如何才能拿回所有的錢？北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所執(zhí)行主任任戰(zhàn)敏受邀進(jìn)行解答，并以此作為即將到來(lái)的六一兒童節(jié)的普法禮物。

　　無(wú)民事行為能力人簽訂的服務(wù)合同，無(wú)效！

　　孩子用手機(jī)為游戲充值一千多元的行為，可以視為孩子與手機(jī)平臺(tái)公司簽訂了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，然而根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》相關(guān)規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無(wú)民事行為能力人，無(wú)民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為——無(wú)效！因此，七歲孩子作為無(wú)民事行為能力人，在父母不知情下簽訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同無(wú)效。

　　任戰(zhàn)敏律師建議家長(zhǎng)繼續(xù)和手機(jī)平臺(tái)溝通，如果雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議，一方面可以撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)熱線申請(qǐng)調(diào)解；還可以通過(guò)訴訟方式請(qǐng)求確認(rèn)合同無(wú)效，并要求對(duì)方返還充值款。不過(guò)，訴求是否能得到全部支持，還需要看證據(jù)材料是否充分，以及雙方過(guò)錯(cuò)等因素，最終由法院認(rèn)定。

　　那么八周歲以上的未成年人呢？

　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法總則》第十九條、第二十條規(guī)定，八周歲以下屬于無(wú)民事行為能力人，八周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，進(jìn)行小額充值或者打賞屬于與其年齡智力相適應(yīng)的民事行為，一般認(rèn)為是有效的。

　　如果未成年人進(jìn)行大額充值或打賞基于未成年人智力和認(rèn)知會(huì)認(rèn)為其行為超出了未成年人的行為能力和認(rèn)知能力，屬于效力待定的法律行為，需要征得其法定代理人的追認(rèn)，如果法定代理人拒絕追認(rèn)，則行為無(wú)效。

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　　5月19日，最高人民法院發(fā)布《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件的指導(dǎo)意見(jiàn)（二）》，明確限制民事行為能力人參網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還款項(xiàng)的，法院應(yīng)支持。

　　最高法解釋稱，這一規(guī)定包括兩層意思：一是本條規(guī)定雖然以不滿十八周歲的未成年人為主要對(duì)象，但“舉重以明輕”，對(duì)于不滿八周歲的孩子們來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄兪菬o(wú)民事行為能力人，所以不滿八周歲的未成年人參與網(wǎng)絡(luò)游戲所花費(fèi)的支出，一律應(yīng)該退還，這是依法所能得出的當(dāng)然結(jié)論，所以指導(dǎo)意見(jiàn)沒(méi)有專門規(guī)定。

　　二是本條規(guī)定沒(méi)有采用“一刀切”的做法，而是將應(yīng)予返還的款項(xiàng)限定在與未成年人的年齡、智力不相適應(yīng)的部分，這一點(diǎn)在具體案件中可以由法官根據(jù)孩子所參與的游戲類型、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等因素綜合判定。

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　　防止未成年人進(jìn)行大額充值或打賞，需要監(jiān)護(hù)人、平臺(tái)和學(xué)校等各方的關(guān)愛(ài)和努力，任戰(zhàn)敏律師提醒廣大家長(zhǎng)在保管好自己的銀行卡和支付密碼的同時(shí)，更重要的是以身作則，引導(dǎo)孩子發(fā)展豐富、良好的興趣愛(ài)好，并合理、適度地使用電腦和手機(jī)，杜絕“網(wǎng)癮”形成。 最后，任戰(zhàn)敏律師祝愿所有擁有童心的大小孩子們“六一”兒童節(jié)快樂(lè)，生活處處有精彩。