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耐用消費(fèi)品零售行業(yè)正逐漸從流通分銷模式向連鎖專賣模式轉(zhuǎn)型，前有成衣、珠寶、汽車，后有家電、3C、家私……可以預(yù)見的是，5-8年以后，整個耐用消費(fèi)品行業(yè)將是以連鎖專賣為主，流通分銷為輔的市場格局。縱觀歐美發(fā)達(dá)國家的商業(yè)發(fā)展史，這是商品經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的必然結(jié)果，是大勢所趨。

　　中國的內(nèi)衣家居服業(yè)現(xiàn)在還是以流通為主，連鎖專賣為輔的格局。以連鎖專賣店或?qū)９裥问匠霈F(xiàn)的，消費(fèi)者能叫得出名字的企業(yè)也就那幾家：曼妮芬、黛安芬、萊特妮……大批的企業(yè)正在轉(zhuǎn)型或試圖轉(zhuǎn)型之中。如何去轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品線如何規(guī)劃、品牌如何定位、目標(biāo)客戶是誰這些是企業(yè)必需解決的戰(zhàn)略層面的問題。但多數(shù)企業(yè)往往在這個方面出問題：更多的關(guān)注到戰(zhàn)略層面的規(guī)劃，而忽視或輕視了終端門店一系列問題的解決。終端門店第一個要命的問題，也是最根本的問題——盈利能力。沒有業(yè)績、沒有利潤只能是開一家、死一家；開得快，死得快。要想讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃真正落地到實(shí)處，還必須得有一套系統(tǒng)指導(dǎo)終端門店運(yùn)營管理的方法，以提高終端軟實(shí)力，從而提升業(yè)績。

　　只有這樣門店才能得以生存，企業(yè)也才有了安身立命之本。 那么，如何提升門店業(yè)績呢？這是一個很大的命題，不是三言兩語說得清楚的：門店是一個有機(jī)的系統(tǒng)，必須遵循一定規(guī)律去運(yùn)營和管理它，這樣才能事半功倍。本文也將以連載的形式分模塊討論這一命題。 組織架構(gòu)(上) 說到門店的組織架構(gòu)，指的就是門店需要配置多少人員，這些人員相互的關(guān)系如何以及各自的崗位職責(zé)是什么。