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家政市場供需雙降 家政員“充電”忙 

在做好充分防護措施的前提下，一些企業已經復工復產，一些單位采取員工在家遠程辦公等靈活上班方式。但家政作為一種只能線下交付的服務行業，疫情期間，遇到了前所未有的危機。疫情防控期，家政員在干啥？

“我們這里封村了，根本不讓出去，往縣里去的車也停了，我現在是想出去，但出不去啊。”已經在北京工作3年的家政員小高無奈地說，因為鎮上出現了確診患者，所以當地對防控工作非常嚴格，她和同鄉都沒有辦法返京務工了。而她的雇主，本來也在年前叮囑她過完年盡快回來幫忙照顧孩子，如今趕上疫情，也變得小心翼翼，委婉地告訴她不用著急回來，照顧孩子的事情他們自己會想辦法解決。

北京市家政協會會長穆麗杰告訴記者，往年從正月初三開始，家政公司就開始為節后用工高峰做準備了，雇主的需求從初五、初六就會開始有明顯增加，元宵節后，隨著家政員的大批返京，家政市場一片火熱。可今年受到疫情的影響，家政市場變得冷清了許多。很多家政員因為家鄉采取的封閉措施，不能及時返京工作，有部分已經返京的阿姨，也因為隔離14天的要求而暫時無法入戶。而雇主一方，因為很多人在家辦公，可以自己照顧老人、孩子，而且特殊時期也盡量避免外人入戶，所以對家政服務的需求也就沒有那么迫切了。

“阿姨來了”表示，受疫情影響，公司將面臨50%-60%的客戶解約；同時，即將履約的月嫂訂單面臨極大的解約風險。該公司有60%-70%的阿姨返鄉過年，現有4000多名家政員因為疫情的原因出不來，留在本市的服務員出行主要依靠公共交通，出于安全考慮，也不敢推薦。年后這段時間，他們的供需單量同比下降了60%-70%。

在這種情況下，家政公司紛紛轉變思路，利用這段時間大力開展技能培訓。

以北京的幾家家政領軍企業來說，愛儂家政租下了一層酒店，以供返京的家政員隔離使用。對于還繼續雇傭原來家政員的老客戶，也要求回來后在客戶安排的地點先隔離14天，保證健康后再行入戶。這段時間，愛儂家政為家政員組織了空中課堂，進行線上培訓。

“阿姨來了”的阿姨大學自2月3日起正式啟動線上培訓，保證疫情期間安全授課，每天六位講師線上授課，已經有超過500名的家政員參與了培訓。

管家幫將全國的所有門店暫時關停，避免人員聚集導致的各種風險。在抗疫期間，不再提供線下家政培訓和過渡住宿，暫緩接洽新增家政訂單。這期間，管家幫商學院推出了“月嫂”“育兒”“母嬰護理”“養老護理”“家庭餐制作”“小兒推拿”“面點制作”“家庭收納”“科學早教”等一系列公益課程，并組織管家幫商學院的高級培訓師，包括管家幫副總裁，以在線直播的方式親自執教。

平時忙于工作，無暇學習的家政員們，因為疫情的影響，有了充足的時間進行自我提升。每當有網課上線，家政員便踴躍報名，她們都希望利用這段空窗期提升服務技能，等待疫情散去，可以評上更高的技能等級，也能獲得更高的收入。