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家政業“危”中尋機 新業態新服務涌現 

原標題：家政業“危”中尋機 新業態新服務涌現

最近，廣東不少家政企業的訂單又逐漸增多、繁忙起來。

“現在每周末的消毒殺菌服務訂單量都處于高峰值，每位服務師每天都要做三單。”總部在廣州的51家庭管家工程服務部主管馮金榮告訴記者，“上個月，企業防疫消毒服務需提前五天下單，現在也需排隊預約，提前三天預約。”

隨著生活、工作步入正軌，廣州、深圳等地家政行業逐漸復蘇，部分企業更根據市場變化創新服務，在“危”中找到新機。業內人士指出，經歷這一場疫情后，企業、單位和全民健康衛生意識大幅提高，有望帶動健康類生活用品及相關服務行業進入新一輪爆發式增長。

創新研發防疫消毒新服務

3月4日9時，90后馮金榮和他團隊的4位年輕人到達廣州中信大廈，為該大廈里某公司1800平方米的辦公空間，進行4小時防疫消毒服務。16時，馮金榮和2位小伙伴又到達珠江新城津濱騰越大廈，開始新一輪消毒工作。馮金榮告訴記者，自2月初以來，很多政府、企業、機構等因要復工復業，為了防護員工健康安全，紛紛請他們上門做辦公場所消毒服務。

大年初七，馮金榮就被公司緊急從茂名老家召回廣州，與省疾控中心下屬的廣東省生物制品與藥物研究所共同研發適合家庭和企業的消毒服務。經過6—7天的“腦力碰撞”和摸索，最終研發出一套針對企業復工后人員聚集和防疫的“企業消毒解決方案”，以及針對家庭、學校、汽車的防疫消毒解決方案，并迅速推出市場。

隨著生活、工作逐漸步入正軌，家庭保潔業務也在回升。

“我們已有100多位保潔服務師做了核酸測試，檢測合格后，他們將帶著健康卡，進入廣州市民家庭提供保潔服務。”51家庭管家首席運營官徐衛華表示，他們對未來發展很有信心，“最近一直在擴大招聘，業務增長很快，需要更多員工加入”。

加快轉戰線上并發掘儲備人才

深圳家政企業“媽媽來了”現也一掃陰霾。該公司COO張琴玲高興地告訴記者，從2月底開始就陸續收到客戶訂單，他們還收集到很多媽媽們的需求意向。“市場正慢慢好轉，之前觀望的部分客戶近期都開始簽約。甚至有些退訂的客戶，在看到我們采取的一系列防控措施后，又主動找了回來。”

春節期間，“媽媽來了”就迅速啟動遠程辦辦公落實疫情應對策略，2月17日張琴玲就回到了辦公室工作。這段時間，她和同事們都忙得不可開交：升級“媽媽來了”APP、小程序，把原本門店信息改為線上立體化展示，把原本線下的群面會、簽約環節全部搬到線上；對疫情期間待崗的月嫂通過直播網課的方式進行專業培訓；建立平臺月嫂的健康監測系統，每天報告月嫂位置、行程、體溫等，做到線上公開透明。

張琴玲說，隨著廣東疫情減緩以及公司采取的上述系列舉措，消費者們逐漸恢復信心。讓張琴玲更高興的是，搜索月嫂、育嬰師的線索量仍在不斷增大，這表明有意向該服務的需求不斷增強。“我們初步估計，3至4月會出現一個增長高峰。”

廣東省家庭服務業協會近日發布的“節后家政業復工情況調查”顯示，從返工最多的服務工種來看，未來幾個月家政公司主要業務應該是清潔、消毒、防疫等。業界比較樂觀，大部分企業相信，疫情帶來的影響會在3—4月份逐漸減弱，“這說明家政同行對戰勝疫情是充滿信心的”。

張琴玲很感慨：“經此一‘疫’，我們發現月嫂已經越來越適應線上培訓，線上運營也為進一步擴展業務打下了很好的根基。”