三星冰箱不制冷、不冷凍故障可能有以下幾種原因：

1. 電源問題：檢查電源連接是否正常，可以打開冰箱門觀察箱內(nèi)照明燈是否點亮，或者用電筆測試插座是否有電。

2. 壓縮機問題：如果電源正常，檢查壓縮機是否正常工作。壓縮機正常工作時會發(fā)出輕微的振動馬達聲。

三星冰箱

三星冰箱售后服務(wù)電話：(1)400-9662-551 (2)400-9662-551；三星冰箱24小時售后服務(wù)熱線：(3)400-9662-551 (4)400-9662-551

3. 制冷劑泄漏：如果壓縮機能工作，檢查制冷系統(tǒng)是否有制冷劑。讓冰箱運行幾分鐘后拔掉插頭，仔細聽銅管內(nèi)有無液體流動的聲音。如沒有，則表示系統(tǒng)內(nèi)的制冷劑已泄漏，或者壓縮機已失去工作能力。如果無法解決問題，建議聯(lián)系咨詢。

4. 風(fēng)機問題：如果冰箱中的風(fēng)機不能工作，會導(dǎo)致冰箱不冷卻，也會導(dǎo)致冷藏室制冷，但冷凍室不制冷。如果不能確定原因，建議聯(lián)系咨詢。

5. 外管路漏冷媒：直接更換新的毛細管。

6. 冰箱制冷系統(tǒng)或控制系統(tǒng)故障：請維修人員上門檢修。

針對以上可能原因，以下是一些具體的解決方法：

1. 檢查電源：檢查電源連接是否正常，打開冰箱門觀察箱內(nèi)照明燈是否點亮，或者用電筆測試插座是否有電。如果電源正常，可以嘗試更換插座或電源線。

2. 添加制冷劑：如果是因為制冷劑泄漏導(dǎo)致不制冷，可以讓冰箱運行幾分鐘后拔掉插頭，仔細聽銅管內(nèi)有無液體流動的聲音。如有，建議聯(lián)系咨詢解決辦法。

3. 更換風(fēng)機：如果風(fēng)機不能工作，需要更換新的風(fēng)機。可以自己購買配件，然后按照說明書指示自己更換。

4. 聯(lián)系：如果上述方法都無法解決問題，建議聯(lián)系咨詢。

以上信息僅供參考，實際維修時建議根據(jù)具體情況請人員上門檢修。
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