快遞不快深圳“飛”成都要7天案例：　　快件遲到 談好的生意泡湯了　　家住深圳市金地花園的汪東雨就遇到了這么一件煩人事，他在春節(jié)前跟成都客戶洽談了一筆玩具生意，對(duì)方要求其將樣品快遞過(guò)去。汪東雨于是找到了一家名為“新幫快遞”公司，辦理了空運(yùn)手續(xù)并按空運(yùn)的價(jià)格繳納了費(fèi)用。　　第二天晚上，汪東雨致電客戶了解快遞到達(dá)情況，對(duì)方卻稱沒(méi)有接到貨。　　第三天一大早，“新幫快遞”的朱小姐告訴汪東雨，到貨后由于送貨人手不足耽誤了，今天一定安排人手送達(dá)。第四天，汪東雨忙其他的事情，一下疏忽就沒(méi)有打電話給客戶查詢到貨情況。　　到了第五天中午，客戶致電汪東雨說(shuō)還沒(méi)收到貨物。憤怒的汪東雨再次撥通了“新幫快遞”公司的電話，接電話的朱小姐在與汪東雨的爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中，居然不經(jīng)意地道出了真相。她說(shuō)：“你的貨物根本就不是走空運(yùn)，而是走的陸路。”汪東雨當(dāng)即質(zhì)問(wèn)她為什么收了航空的錢，卻暗地里走了陸路，朱小姐無(wú)言以對(duì)。　　到了第七天，這件航空快遞的快件才“姍姍來(lái)遲”到達(dá)目的地——成都。汪東雨因?yàn)椤靶聨涂爝f”公司的延誤，最終這單生意落空了，而且汪東雨的朋友提貨時(shí)還多交了80元的差額補(bǔ)貼，理由是“走陸路比航運(yùn)貴”。事情發(fā)生后，這家“新幫快遞”公司從來(lái)沒(méi)有跟汪東雨聯(lián)系過(guò)。　　調(diào)查：　　不愿訂立合同　　保證快遞時(shí)間　　記者按照汪東雨提供的地址，花了半個(gè)多小時(shí)才在一個(gè)偏僻的角落找到這家所謂的“新幫快遞”公司。　　連招牌都沒(méi)有的“新幫快遞”公司，實(shí)際上是不到30平方米的一家門店，外面擺放著一張破舊的辦公桌，再往里走就是一間不到3平方米的辦公室，里面兩張辦公臺(tái)、兩部電腦、還有兩個(gè)女工作人員。這就是“新幫快遞”公司的全部了。　　一名工作人員告訴記者，快件走空運(yùn)第二天就能到，走汽運(yùn)則要1個(gè)星期，所以收費(fèi)也便宜一點(diǎn)，如果是20公斤貨物，兩者大概相差50元。但當(dāng)記者要求簽個(gè)合同保證快遞時(shí)間時(shí)，他們卻堅(jiān)決不肯。還說(shuō)從來(lái)不會(huì)因?yàn)檫@種生意和客戶簽訂合同的。　　業(yè)內(nèi)人士：　　打“時(shí)間差”是“黑快遞”慣用伎倆　　新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)做的一份“快遞業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查”顯示，在“消費(fèi)者認(rèn)為快遞業(yè)服務(wù)哪方面問(wèn)題最嚴(yán)重”的調(diào)查中，消費(fèi)者認(rèn)為最為嚴(yán)重的問(wèn)題是寄件晚點(diǎn)和貨物丟失，分別占了39.39％和30.3％。　　根據(jù)記者昨日在深圳市消委會(huì)了解到的最新數(shù)據(jù)，僅今年1月份，不算各區(qū)消委會(huì)，單是深圳市消委會(huì)就處理了快遞類的投訴37宗，平均每天1.2宗。　　記者就此事采訪了廣州資深的物流行業(yè)老板鄭先生。　　鄭老板向記者表示，對(duì)客戶的貨物收取空運(yùn)費(fèi)用，而實(shí)際上走的卻是陸路或者火車，這樣的手法是黑快遞最常用的招數(shù)了。他們不顧行業(yè)的聲譽(yù)，玩起了打“時(shí)間差”和打“擦邊球”的花樣，損害顧客的利益，賺“昧心錢”！　　消委會(huì)：　　相關(guān)法律跟不上快遞市場(chǎng)發(fā)展　　關(guān)于快遞行業(yè)的現(xiàn)狀，深圳市消委會(huì)曾組織專家學(xué)者進(jìn)行深入的研究和探討，得出的結(jié)果是“有關(guān)法律法規(guī)與監(jiān)督機(jī)制的滯后與不健全是當(dāng)前快遞業(yè)種種問(wèn)題無(wú)法有效整治的根本原因”。　　深圳市消委會(huì)的宣傳部長(zhǎng)熊漢東告訴記者，現(xiàn)行《郵政法》頒布于1986年12月，《<郵政法>實(shí)施細(xì)則》頒布于1990年11月，《國(guó)內(nèi)特快專遞郵件處理規(guī)則》頒布于1991年10月，當(dāng)時(shí)還處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)幾乎為國(guó)有企業(yè)所壟斷，快遞寄件大多為信件和文件資料，快遞業(yè)還處于欠發(fā)達(dá)狀態(tài)階段。　　但目前，快遞行業(yè)迅速發(fā)展，相比國(guó)營(yíng)、民營(yíng)與外資快遞企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，相關(guān)規(guī)范顯然已嚴(yán)重滯后，亟待修訂頒布。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是法律法規(guī)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的發(fā)展。” 　　同時(shí)，“黑快遞”大肆騙財(cái)無(wú)人監(jiān)管也是一主要原因。熊漢東告訴記者，《刑法》第253條規(guī)定“郵政工作人員私自開(kāi)拆或者隱匿、毀棄郵件、電報(bào)的，處二年以下有期徒刑或者拘役”，但是其適用主體只限于“國(guó)營(yíng)郵政企業(yè)工作人員”，這已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，顯然應(yīng)該擴(kuò)大。　　現(xiàn)在，在快遞業(yè)內(nèi)專營(yíng)業(yè)務(wù)與非專營(yíng)業(yè)務(wù)區(qū)分不清，無(wú)專營(yíng)權(quán)的快遞企業(yè)涉入信件類業(yè)務(wù)，任意開(kāi)拆信件現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。　　目前，我省已經(jīng)成立了國(guó)內(nèi)首家快遞行業(yè)協(xié)會(huì)，深圳也有部分企業(yè)加入，但是在深圳本地卻沒(méi)有快遞行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)快遞企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。因此行業(yè)自律機(jī)制有待成熟和完善。　　消費(fèi)提示　　如何選擇“放心快遞” 　　1.選公司　　選擇正規(guī)的、信譽(yù)好的快遞公司，交寄之前最好查看對(duì)方的營(yíng)業(yè)登記資料，防止被“黑快遞”蒙騙。　　2.用“保價(jià)” 　　貴重物品最好采用保價(jià)的方式，特別是電器類物品和金銀首飾等。　　3.看條款　　在委托寄遞以前，要詳細(xì)閱讀公司提供的“說(shuō)明”、“快遞須知”、“契約”等合同條款。如有不明之處，應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者解釋清楚，發(fā)現(xiàn)有不合理的條款時(shí)，可要求經(jīng)營(yíng)者修訂格式條款，如經(jīng)營(yíng)者拒不修訂的，或可考慮不選擇其服務(wù)。　　4.留底單　　委托寄遞以前，消費(fèi)者要認(rèn)真填寫“快遞單”并保留底單。填單時(shí)，一定要把收件人地址、自己地址、物品名稱等重要欄目的內(nèi)容填寫清楚，以免出現(xiàn)爭(zhēng)議后證據(jù)不足。　　5.細(xì)驗(yàn)收　　貴重物品或易損物品在收件前，切記先驗(yàn)收后簽字，如果先簽字后驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，您的權(quán)益目前很難得到保障。對(duì)此，建議行政主管部門以示范合同形式，責(zé)成快遞經(jīng)營(yíng)者分兩道簽字程序，第一道為收件簽字，第二道為驗(yàn)件簽字。　　6.留憑據(jù)　　注意保留所有與郵寄物品相關(guān)的憑據(jù)，發(fā)生問(wèn)題后與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成時(shí)，可及時(shí)向有關(guān)部門投訴、反映。[本信息來(lái)自于今日推薦網(wǎng)]